* LIVRAISON / EXPEDITION

Tous nos produits sont stockés en France.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés.

Nous expédions par La Poste Colissimo ou Lettre Suivie selon le volume du colis, vers la France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, selon les tarifs et délais suivants :

1/ FRANCE :

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 55€.

Délai de livraison : 48H

Tarif : 6,5€

2/ BELGIQUE, SUISSE, LUXEMBOURG, ESPAGNE :

Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés

Tarif : 16€

Pour toute commande concernant une autre zone de livraison, contactez-nous à : contact@beauty-journey.com.

* RETOURS / DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux articles L. 121-20 du code de la consommation, Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais, les produits commandés, sous réserve que l’article n’ait pas été utilisé et qu’il soit complet et intact dans son emballage d’origine. Ce délai court à compter du jour de la réception du colis.

Tout retour devra être signalé, au préalable, à notre service client : contact@beauty-journey.com, en mentionnant « RETOUR + N° Commande », et devra faire l’objet d’une autorisation écrite de beauty-journey.com.

Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne seront ni remboursés, ni repris.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrés dès réception et validation des retours, par le mode de paiement choisi par beauty-journey.com.

En cas de livraison d’un colis manifestement détérioré, abîmé ou incomplet, il appartient au client de le refuser auprès de La Poste, afin de bénéficier de la garantie du transporteur. L’acheteur devra par ailleurs en informer sous 48h le vendeur, afin qu’une réclamation soit déposée auprès du transporteur et qu’un nouveau colis lui soit expédié dès réception du colis détérioré en retour.